BESTILLING, PRISTILBUD OG FAKTURA BEKREFELSE

Spørsmål: Hvordan bruker jeg søkeboksen?
Svar: Velg først hvilket land du vil leie bil i. Deretter velger du by og hvor i byen du vil hente bilen. Videre velger du dato og tidspunkt for henting av bilen. Så gjør du det samme med hvor du vil levere bilen. Når du har gjort dette skriver du inn din alder og trykker velg. Du vil da få opp en side med de resultatene vi har funnet til deg. Denne siden kan ta litt tid å laste hvis du har en treg internett forbindelse.

Spørsmål: Jeg har ikke mottatt min fakturabekreftelse via e-post
Svar: Vennligst ring vårt team på 800 11195 med ditt referansenummer eller send en e-post til oss på reservation@eleiebil.no med ditt referansenummer, så vil vi hjelpe deg. Hvis du har mottatt en bekreftelse på e-post uten en vedlagt faktura skal du klikke på den vedlagte linken og skriv ut din faktura

Spørsmål: Hvordan skal jeg kansellere min bestilling?
Svar: For å avbestille din bestilling vennligst ring vårt team på 800 11195 med ditt navn og referansenummer

Spørsmål: Er enveisleie mulig?
Svar: Internasjonal og innenriks enveisleie er normalt mulig og kan bestilles online. Vær oppmerksom på at det noen ganger vil være et gebyr som må betales lokalt hos bilforhandleren ved henting.

Spørsmål: Jeg har mistet min bestillingsfaktura
Svar: Vennligst ring vårt team på 800 11195 som vil hjelpe deg med å finne din bestillingsreferanse. Hvis du allerede har en referanse, men behøver en kopi av din faktura kan vi også hjelpe deg med dette over telefon.

Spørsmål: Jeg har funnet en bedre pris
Svar: eLeiebil garanterer den billigste prisen og vi lover at hvis du finner en billigere pris for den samme bilen til en forskuddsbetalt pris før eller etter bestilling, men før henting, skal vi slå prisen. eLeiebil skal kunne godkjenne leiebetingelsene på det alternative tilbudet. Du kan vente mens vi gjør dette eller så vil en fra vårt team ringe deg tilbake når vi har godkjent leiebetingelsene. Når vi krever at bilen skal være lik, gjelder dette både produktet og servicen. F.eks. hvis det alternative tilbudet er henting av bilen utenfor flyplassen og eLeiebils tilbud er henting inne på flyplassen, er ikke dette det samme tilbudet.

Spørsmål: Opplysningene på min faktura er ikke korrekte
Svar: Vennligst ring vårt team på 800 11195 eller send en e-post med din forespørsel og referansenummer til reservation@eleiebil.no, hvor vi vil hjelpe deg med å rette opp opplysningene dine.
Spørsmål: Hva er minimum - og maksimumalderen for å leie en bil?
Svar: Det er forskjellig fra land til land og fra bilforhandler til bilforhandler. Du vil bli opplyst om aldersbegrensning ved din bestilling, det vil også være vist på din faktura. Det vanlige er en begrensning på minimun 25 år og maksimun 65 år. Dette vil derimot variere fra land til land.

Spørsmål: Jeg er blitt fortalt at bilen min er "på forespørsel" - hva betyr dette?
Svar: Når en bilgruppe er satt opp til å være på forespørsel er dette fordi det kun finnes et begrenset antall biler til rådighet, og vi er nødt til å kontakte bilforhandleren for å få bekreftet at bilen er ledig. Du vil bli kontaktet om dette innen 48 timer

Spørsmål: Hvor stort er sikkerhetsdepositumet?
Svar: Det er forskjellig fra land til land og mellom de forskjellige bilforhandlerne. Du vil bli opplyst om dette ved din bestilling og det vil være vist på din faktura. I de fleste tilfeller skal du betale et sikkerhetsdepositum som svarer til selvrisikoen og til å dekke drivstoffet. Eventuelle ekstrautstyr kan føre til krav om et ekstra depositum

Spørsmål: Hva er et sikkerhetsdepositum og hvorfor skal jeg betale dette?
Svar: Et sikkerhetsdepositum er et beløp som bilforhandleren blokkerer på hovedsjåførens kredittkort når man henter bilen for å dekke mulige kostnader ved leien. Dette blir normalt gjort ved å blokkere noen av pengene på hovedsjåførens kredittkort som svarer til det samme beløpet som selvrisikoen pluss et depositum for drivstoff. Eventuelle ekstrautstyr kan føre til krav om et ekstra depositum. Dette depositumet sikrer at kunden kan dekke enhver skade på bilen eller kostnaden for å fylle drivstoff på tanken, dersom kunden ikke har gjort det. Dette er vanlig prosedyre for bilutleie. Blir bilen returnert i samme stand som den var da den ble hentet, blir sikkerhetsdepositumet selvfølgelig returnert

Spørsmål: Jeg har ikke mottatt min fakturabekreftelse
Svar: eLeiebil sender normalt ut fakturaer via e-post. Hvis du ønsker å motta din faktura via post eller fax kan du kontakt oss på 800 11195, så vil vi hjelpe deg med dette
Spørsmål: Hva er min bestillingsreferanse?
Svar: Din bestillingsreferanse er en kombinasjon av tall som du får ved din bestilling. Referansenummeret gjør det lettere for oss å identifisere deg når du snakker med en av våre ansatte eller bilforhandler angående din bestilling

Spørsmål: Hvorfor skal jeg snakke med en person for å avbestille?
Svar: Vi mener det er viktig å snakke med kunden for å være sikker på at bestillingen må avbestilles og for å se om vi kan finne en annen løsning. Det forhindrer også at bestilligen ikke blir avbestilt ved en feil

Spørsmål: Er det trygt å betale med kredittkort på hjemmesiden?
Svar: eLeiebils hjemmeside er blitt godkjent som en del av The VeriSign Secured Seal program. Dette betyr at dine kredittkort opplysninger og andre personlige opplysninger er beskyttet av det industriførende SSL datakrypterings systemet. For ytterligere informasjon vennligst se www.verisign.com.

Spørsmål: Bilforhandleren hadde ikke min bestilling - hva skal jeg gjøre?
Svar: Vennligst ring så fort som mulig på vårt gratis internasjonale nummer 800 4473 3000

Spørsmål: Hvordan regner dere utleiedagene?
Svar: Bilutleie opererer over et 24 timers tidsrom, hvis du ønsker å leie en bil fra 10.00 mandag til 10.00 tirsdag er dette regnet som 1 dag. Hvis du leier bilen fra 10.00 mandag til 13.00 tirsdag har du overskredet 24 timers tidsrommet, det blir derfor regnet som 2 dager. Husk derfor å sjekke dine tider nøye ved din bestilling siden det kan ha stor innvirkning på prisen.

Spørsmål: Prisene har endret seg siden sist jeg sjekket
Svar: eLeiebil har en dynamisk prispolitikk og prisene kan svinge hele tiden. Desverre kan vi ikke godkjenne de gamle prisene med mindre du har et pristilbud med de gamle prisene.

Fant du ikke svar på ditt spørsmål? Ta kontakt på info@leienbil.no!


[Hjem] [Booking] [Priser] [Prisgaranti] [Fly og hotel] [Om oss] [Hjelp] [Kontakt oss]
www.leienbil.no www.leiebilspania.no www.amigocar.net
Ofte stilte spørsmål fra www.eleiebil.no